Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una comunicazione esplicita (ad esempio via email a nikibabystore26@gmail.com) prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non lavato, con tutti i cartellini attaccati e nell'imballo originale.
- Il prodotto non deve essere stato personalizzato su richiesta del cliente.
Come effettuare un reso
- Contattaci all'indirizzo nikibabystore26@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Prodotti difettosi o non conformi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione all'indirizzo nikibabystore26@gmail.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Esclusioni
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti igienici (es. copricapo, calzini) se la confezione protettiva è stata aperta.